Herroepingsrecht – retourneren

Kort en krachtig: wij doen niet moeilijk! We gunnen je bij een webshopbestelling altijd 60 dagen de tijd om een product te beoordelen en indien het toch niet bevalt, naar ons terug te sturen: krijg je natuurlijk je geld terug. Je kan het artikel ook naar onze showroom/winkels terugbrengen: graag vóóraf hierover even contact.

Je hebt, dat is wettelijk namelijk zo geregeld, 14 dagen retourrecht. Wij maken daar 60 dagen van (maximale zichttermijn na ontvangst) maar het retourneren doe je wel op eigen kosten: een meubel is tenslotte geen kledingstuk of een paar nieuwe sneakers, vinden wij. Wij reken op je begrip hiervoor en hopen dat je goed nadenkt en een weloverwogen keuze maakt als je bij ons iets bestelt. Vandaar dat wij ook een showroom/winkels hebben, waar kan je proefzitten, testen en alles te weten komen voordat je iets aanschaft. We hebben zelfs een  gratis stofstalenservice! In het zichttermijn kan je het artikel bekijken (!) zoals je in onze winkel of showroom ook zou doen.

Het retourneren van bestellingen willen wij tot een minimum beperken: het kost geld en het is tenslotte niet echt duurzaam. Wij hebben de kosten voor het verzenden voor onze rekening genomen. De kosten van het retourzenden van een bestelling zijn voor jou. Als wij het voor je gaan regelen, zijn er retourkosten aan verbonden variërend tussen de 7,50 Euro (PostNL) en 250 Euro (retourhalen): prijs op aanvraag. Wij kunnen een retourlabel voor je aanmaken/mailen waarmee je jouw pakket kan afgeven bij een PostNL punt: aanvraag via email. Of wij halen de bestelling weer bij je op: je krijgt van ons vooraf een prijsopgave hiervoor. 

Wanneer je een artikel hebt geretourneerd, ontvang je meestal met een paar dagen (uiterlijk binnen 14 dagen) je geld retour op het rekeningnummer waarmee je ook de betaling hebt gedaan. Je bent alleen wel zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Op maat en/of speciaal gemaakte meubels zoals fauteuils en banken (waarvan jij de stof, kleur en uitvoering bepaalt: ‘make to order’) kunnen alleen geannuleerd worden, als deze nog niet in het productieproces van de producent/leverancier zitten. Indien je een aankoop hebt gedaan via onze webshop, kan je artikelen (ongebruikt) retourneren binnen de zichttermijn van 60 dagen. Halen wij het artikel, de bank of fauteuil bij je op, zijn er dus retourkosten aan verbonden: prijs op aanvraag.

Nadat je online een bestelling hebt geplaatst, kan je direct (redenvrij) je aankoop weer annuleren. Als je bijvoorbeeld twijfels hebt over de aankoop, laat het ons meteen weten: via email! Zo kunnen wij de order annuleren en zijn hier voor jou geen kosten aan verbonden. Als jouw artikel al onderweg is of bij jou is bezorgd, kan je natuurlijk ook binnen de bedenktermijn annuleren. Echter komen de retourkosten van terugzending dan wel voor jouw rekening. 

Je hebt het recht om binnen een termijn van 60 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 60 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (PDF: Herroeping-formulier) maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping: als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Indien je slechts een deel van de bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen dan terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is verricht, tenzij uitdrukkelijk anderszins is ingestemd; in ieder geval zal voor een terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of is aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Je moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent dus op tijd als je de goederen terugstuurt voordat die termijn van 14 dagen is verstreken.

Ons retouradres (rerouren vooraf via email aanmelden):
What is Hip / New Purpose HQ
Transformatorweg 29a
1014 AJ Amsterdam